FAQ sul rimborso delle tasse di un biglietto aereo

Sì, alcune tasse e diritti possono essere richiesti quando non ti sei imbarcato. Dipende dalla compagnia, dal paese di partenza, dal biglietto e dal canale di acquisto.

No. Su un biglietto non rimborsabile, il prezzo del biglietto stesso non può essere recuperato. Tuttavia, le tasse e i diritti aeroportuali inclusi nel prezzo del biglietto sono rimborsabili quando non hai effettuato il tuo volo. Le compagnie aeree sono tenute a rimborsare queste tasse su richiesta, in base al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e al Regolamento CE 261/2004.

Il rimborso del biglietto riguarda il prezzo del trasporto. Il rimborso delle tasse riguarda alcune somme raccolte per l'aeroporto, la sicurezza o i passeggeri, che possono non essere dovute se il volo non viene utilizzato.

Le tasse rimborsabili comprendono generalmente: le tasse aeroportuali (passenger service charges), i diritti di sicurezza, le tasse passeggero e alcune tasse governative. I supplementi carburante e le tariffe di servizio della compagnia generalmente non sono rimborsabili. L'importo esatto dipende dall'aeroporto di partenza, dalla compagnia e dalla destinazione.

Sì, un volo perso può rientrare nell'ambito di una richiesta di rimborso delle tasse, a condizione che tu non abbia utilizzato il biglietto.

Non necessariamente. I termini variano secondo le compagnie e i paesi. Prima fai la richiesta, più semplice è la procedura da seguire.

I termini variano in base alla compagnia. Ryanair accetta richieste fino a 5 anni dalla data del volo. Air France e KLM consentono generalmente 2 anni. EasyJet raccomanda di presentare la richiesta entro 3 mesi dalla data del volo, anche se possono essere considerate richieste successive. È sempre preferibile presentare la richiesta il prima possibile.

No, il rimborso non è garantito al 100%. Dipende dalla compagnia aerea, dal tipo di biglietto, dall'aeroporto di partenza, dalle tasse effettivamente pagate e dal canale di acquisto. Tuttavia, le tasse aeroportuali sono legalmente rimborsabili nella maggior parte dei casi in Europa, e le compagnie sono obbligate a trattare le richieste valide.

Se hai acquistato il biglietto tramite un'agenzia di viaggi o una OTA (come Booking, Opodo, eDreams, Expedia), la richiesta di rimborso delle tasse deve essere inviata generalmente all'agenzia e non direttamente alla compagnia aerea. L'agenzia è l'intermediario che ha riscosso le tasse. Il processo potrebbe richiedere più tempo, ma le tasse rimangono recuperabili.

No, non devi mai condividere le tue credenziali di accesso con terze parti. Per presentare la richiesta, avrai bisogno del numero di prenotazione (PNR), del numero di biglietto, della data del volo e delle tue coordinate bancarie per il bonifico. Nessuna password è necessaria.

I tempi di elaborazione vanno da 7 a 90 giorni a seconda della compagnia. Ryanair indica da 5 a 10 giorni lavorativi. Air France e KLM impiegano generalmente da 4 a 8 settimane. EasyJet può richiedere fino a 30 giorni. Questi tempi possono allungarsi durante i periodi di alto volume di richieste.

Prepara il tuo nome, il codice di prenotazione, il numero di biglietto se disponibile, la data del volo, l'itinerario, l'email di prenotazione e la prova di acquisto.

No. Ogni compagnia ha i propri moduli, le proprie tempistiche, gli eventuali costi e i propri canali di contatto. Per questo le guide sono organizzate per compagnia.

Le informazioni generali esistono, ma le procedure specifiche per ogni compagnia cambiano frequentemente, i moduli giusti sono difficili da trovare e gli errori comuni portano a rifiuti. Le nostre guide forniscono la procedura esatta e aggiornata per la tua compagnia, le informazioni precise da preparare, un modello di messaggio pronto all'uso e gli errori da evitare, per massimizzare le possibilità di ottenere il rimborso rapidamente.