Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy ha l'obiettivo di informare gli utenti del sito rimborso-tasse-volo.com sul modo in cui i loro dati personali vengono raccolti, utilizzati e protetti.

Il sito è gestito da:

Sunshine Consultancy LLC, 7901 4th Street North, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA — EIN: 61-2167328 — Email: sylvain@sunshineconsultancy.tech

Rimborso-Tasse-Volo si impegna a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

2. Dati raccolti

2.1 Dati forniti direttamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (se applicabile)
• Informazioni relative al biglietto aereo: compagnia aerea, numero di volo, numero di prenotazione (PNR), numero di biglietto (e-ticket)
• Documenti trasmessi: biglietto aereo, documento d'identità (se richiesto), mandato firmato

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP
• Dati di navigazione
• Cookie (vedi sezione dedicata)

3. Finalità del trattamento

• Analisi del biglietto e della sua idoneità al rimborso delle tasse
• Presa di contatto con le compagnie aeree
• Recupero delle tasse aeroportuali e dei costi rimborsabili
• Gestione della relazione con il cliente
• Invio di email relative al monitoraggio della pratica
• Miglioramento del servizio
• Prevenzione delle frodi

4. Base giuridica

• L'esecuzione di un contratto: gestione della richiesta legata al biglietto
• Il consenso: per alcune comunicazioni (newsletter)
• L'interesse legittimo: miglioramento del servizio, prevenzione delle frodi

5. Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi con:

• Le compagnie aeree (unicamente nell'ambito del mandato)
• Fornitori tecnici (hosting, email, firma elettronica)
• Partner (es.: soluzioni di indennizzo come AirHelp, se pertinente)

I dati non vengono mai rivenduti a terzi.

6. Trasferimenti internazionali

I dati possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea, in particolare verso gli Stati Uniti. In tal caso, ci assicuriamo che vengano messe in atto garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo, ecc.).

7. Durata di conservazione

• Per la durata necessaria alla gestione della pratica
• Fino a un massimo di 5 anni a fini probatori
• I dati marketing sono conservati fino al ritiro del consenso

8. Sicurezza dei dati

• Accesso sicuro
• Archiviazione protetta
• Limitazione degli accessi interni

9. Diritti degli utenti

In conformità con il GDPR, disponi dei seguenti diritti: diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto alla cancellazione, diritto alla limitazione, diritto di opposizione, diritto alla portabilità.

Puoi esercitare questi diritti al seguente indirizzo: sylvain@sunshineconsultancy.tech

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo (es.: il Garante per la protezione dei dati personali).

10. Cookie

Il sito utilizza cookie per:

• Migliorare l'esperienza utente
• Misurare l'audience
• Assicurare il corretto funzionamento del sito

Un banner di consenso permette all'utente di gestire le proprie preferenze, disponibili anche in qualsiasi momento sulla pagina Gestione dei cookie.

11. Firma elettronica e mandato

Nell'ambito dei nostri servizi, un mandato elettronico può essere raccolto. La firma può essere effettuata tramite una soluzione di firma elettronica o un sistema interno (firma manoscritta digitale). Questo documento è conservato a fini legali e probatori.

12. Assenza di garanzia di risultato

Rimborso-Tasse-Volo agisce nell'ambito di un obbligo di mezzi. I dati sono utilizzati per effettuare le pratiche, senza garanzia di successo riguardo al rimborso delle tasse.

13. Modifiche

Questa informativa può essere modificata in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data di consultazione.

14. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa: sylvain@sunshineconsultancy.tech