BIGLIETTO NON UTILIZZATO
Biglietto aereo non utilizzato:
puoi richiedere il rimborso delle tasse?
Hai acquistato un biglietto aereo, ma alla fine non hai preso il tuo volo? Anche se il tuo biglietto è non rimborsabile, a volte puoi richiedere il rimborso di alcune tasse e diritti legati a un passeggero che non si è imbarcato.
Attenzione: questo non significa che puoi recuperare automaticamente il prezzo completo del biglietto. La tariffa aerea, le opzioni, i bagagli, le assicurazioni o i costi di servizio possono restare non rimborsabili secondo le condizioni applicabili.
Guide per compagnia · Modelli di messaggi · Procedura passo dopo passo · Nessuna garanzia di rimborso
Se non hai utilizzato il tuo biglietto aereo, non puoi sempre recuperare il prezzo completo del biglietto. Alcune tasse e diritti possono invece essere rimborsabili se dipendono dall'imbarco effettivo del passeggero.
Per fare la richiesta, devi identificare la compagnia o l'agenzia interessata, preparare le tue informazioni di prenotazione, distinguere le tasse dal prezzo del biglietto, quindi inviare una richiesta chiara.
Cosa fare se non hai preso il tuo volo?
Un biglietto aereo non utilizzato può dare diritto a diverse pratiche a seconda del motivo per cui non hai viaggiato, del tipo di biglietto, della compagnia aerea, del canale di acquisto e del paese di partenza.
La prima cosa da fare è non confondere tre argomenti:
- –il rimborso del prezzo completo del biglietto
- –il rimborso di alcune tasse e diritti
- –l'indennizzo o il rimborso in caso di volo cancellato o ritardato dalla compagnia
Questa pagina riguarda principalmente il caso in cui non hai preso il tuo volo per una tua scelta: volo perso, cambio di programma, viaggio annullato da te, o biglietto non utilizzato.
Definizione: cos'è un biglietto aereo non utilizzato?
Un biglietto aereo non utilizzato è un biglietto per il quale il passeggero non si è imbarcato sul volo previsto. Questo può riguardare diverse situazioni:
- –hai perso il tuo volo
- –hai deciso di non viaggiare
- –hai annullato personalmente il tuo spostamento
- –il tuo biglietto era non rimborsabile
- –non hai utilizzato l'andata o il ritorno
- –la data del volo è passata e non eri a bordo
Definizione: cos'è il rimborso delle tasse di un biglietto non utilizzato?
Il rimborso delle tasse di un biglietto non utilizzato indica la richiesta di restituzione di alcune tasse e diritti inclusi nel prezzo del biglietto quando il passeggero non è stato trasportato. Non si tratta del rimborso automatico del biglietto completo.
In pratica, si può trattare in particolare di alcune tasse aeroportuali o diritti passeggero, citati da Service-Public in caso di mancato imbarco.
Dati chiave
| Elemento | Informazione |
|---|---|
| Situazione | Biglietto aereo acquistato ma non utilizzato |
| Casi frequenti | Volo perso, cambio di programma, passeggero assente, no-show |
| Prezzo del biglietto completo | Non sempre rimborsabile |
| Tasse potenzialmente recuperabili | Alcune tasse aeroportuali e diritti passeggero |
| Richiesta automatica | No, spesso va fatta da soli |
| Interlocutore | Compagnia o agenzia secondo il canale di acquisto |
| Termine legale francese | Rimborso entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della richiesta |
| Costi offline | Massimo 20% dell'importo rimborsato in Francia |
| Garanzia di rimborso | No |
Cosa puoi richiedere dopo un biglietto non utilizzato
| Elemento pagato | Può essere rimborsato? | Commento |
|---|---|---|
| Tariffa aerea al netto delle tasse | Spesso no | Dipende dal tipo di biglietto e dalle condizioni tariffarie |
| Tassa aeroportuale | Sì, in alcuni casi | Service-Public la cita in caso di mancato imbarco |
| Diritto passeggero | Sì, in alcuni casi | Service-Public lo cita anch'esso |
| Costi di sicurezza | Variabile | Dipende dal paese, dal biglietto e dalla compagnia |
| Bagaglio / posto | Generalmente no | Opzioni distinte |
| Assicurazione | Variabile | Dipende dal contratto assicurativo |
| Costi di agenzia | Spesso no | Dipende dall'agenzia o OTA |
Cosa dice la normativa francese
Il Codice del Consumo prevede che i vettori aerei e le persone che commercializzano titoli di trasporto aereo rimborsino le tasse e i diritti individualizzati e indicati come tali nel prezzo del biglietto, quando la loro esigibilità dipende dall'imbarco effettivo del passeggero e il titolo non è più valido e non ha dato luogo a trasporto.
L'articolo L224-66 precisa che il rimborso avviene entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della richiesta, che la richiesta può essere presentata con qualsiasi mezzo, in particolare online, che la richiesta online è gratuita e che i costi offline non possono superare il 20% dell'importo rimborsato.
Come richiedere il rimborso delle tasse?
La procedura esatta può variare, ma la logica generale resta la seguente.
Verifica perché il biglietto non è stato utilizzato
Volo perso, decisione di non partire, o cancellazione da parte tua: la procedura è diversa da un volo cancellato o fortemente ritardato dalla compagnia.
Verifica dove hai acquistato il biglietto
Direttamente dalla compagnia (area clienti, "Le mie prenotazioni") o tramite un'agenzia/OTA (Opodo, eDreams, Expedia, Booking, Trip.com).
Prepara le tue informazioni
Nome del passeggero, codice di prenotazione, numero di biglietto, numero di volo, data del volo, email di prenotazione, e-ticket e dettaglio del prezzo pagato.
Distingui bene biglietto, tasse, costi e opzioni
Una richiesta troppo generica come "voglio essere rimborsato del mio biglietto" può essere rifiutata se il biglietto è non rimborsabile.
Invia una richiesta chiara
Indica l'oggetto della richiesta, le tue informazioni di prenotazione, e precisa che non ti sei imbarcato.
Conserva una prova
Copia del messaggio, data di invio, screenshot del modulo, ricevuta e risposte ricevute.
Sollecita se necessario
In Francia, il rimborso deve avvenire entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della richiesta.
Modello di messaggio per biglietto non utilizzato
Oggetto: Richiesta di rimborso delle tasse recuperabili – biglietto aereo non utilizzato
Buongiorno,
Desidero richiedere il rimborso delle tasse e dei diritti recuperabili relativi a un biglietto aereo che non ho utilizzato.
Nome del passeggero:
Codice di prenotazione:
Numero di biglietto:
Numero di volo:
Data del volo:
Indirizzo email utilizzato al momento della prenotazione:
Preciso che non mi sono imbarcato su questo volo. La mia richiesta non riguarda necessariamente il rimborso completo del biglietto.
Cordiali saluti,
UFC-Que Choisir consiglia di formulare la richiesta tramite il sito del vettore o dell'agenzia e di ottenere una ricevuta di conferma.
Errori comuni da evitare
Richiedere il rimborso completo senza verificare le condizioni
Un biglietto non rimborsabile può restare non rimborsabile per la parte tariffaria. La richiesta deve mirare alle tasse recuperabili.
Confondere tasse e supplementi
Non tutte le voci indicate in un biglietto sono necessariamente rimborsabili.
Contattare l'interlocutore sbagliato
Se hai acquistato tramite un'agenzia o OTA, la compagnia può a volte rimandarti a quell'agenzia.
Inviare una richiesta senza informazioni precise
Una richiesta senza codice di prenotazione, data del volo o nome del passeggero rischia di essere difficile da gestire.
Guide disponibili per compagnia
| Compagnia | Pagina dedicata | Guida premium |
|---|---|---|
| Ryanair | /ryanair-rimborso-tasse | /guida-ryanair-rimborso-tasse |
| Vueling | /vueling-rimborso-tasse | /guida-vueling-rimborso-tasse |
| easyJet | /easyjet-rimborso-tasse | /guida-easyjet-rimborso-tasse |
| Air France | /air-france-rimborso-tasse | /guida-air-france-rimborso-tasse |
| KLM | /klm-rimborso-tasse | /guida-klm-rimborso-tasse |
Prezzo delle guide premium
Le guide premium ti danno una procedura adatta a ogni compagnia, con un modello di messaggio e gli errori da evitare.
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Caso particolare: hai acquistato un andata e ritorno
Se non hai preso l'andata, verifica immediatamente le condizioni della tua compagnia. Alcune compagnie possono cancellare i segmenti successivi se il primo segmento non viene utilizzato; altre permettono di conservare il ritorno.
- –se il ritorno resta attivo
- –se il biglietto è sequenziale
- –se la compagnia applica una regola di no-show
- –se la tua richiesta rischia di annullare l'intera prenotazione
Caso particolare: biglietto acquistato tramite un'agenzia o OTA
I biglietti acquistati tramite un'agenzia online possono essere più complessi. Potresti dover contattare l'agenzia, la compagnia, o entrambe successivamente.
Capire la procedura con un'agenzia o una OTA →Cosa non garantiscono le nostre guide
- –che la compagnia accetterà la tua richiesta
- –che il prezzo completo del biglietto verrà rimborsato
- –un tempo di elaborazione preciso
- –l'assenza di costi se la richiesta non viene fatta online
Il rimborso dipende dalla compagnia, dal biglietto, dal paese di partenza, dal canale di acquisto, dalle tasse effettivamente pagate e dalle condizioni applicabili.
Sito indipendente e non affiliato alle compagnie aeree
Rimborso Tasse Volo è un sito indipendente. Il sito non è affiliato a Ryanair, Vueling, easyJet, Air France, KLM o a qualsiasi altra compagnia aerea menzionata.
Le nostre guide sono supporti informativi pratici. Non costituiscono una consulenza legale personalizzata e non garantiscono l'ottenimento di un rimborso.
In sintesi
- –Un biglietto aereo non utilizzato non dà automaticamente diritto al rimborso completo del biglietto.
- –Alcune tasse e diritti possono essere recuperabili se dipendono dall'imbarco effettivo del passeggero.
- –In Francia, il Codice del Consumo disciplina il rimborso di alcune tasse e diritti.
- –La richiesta non è sempre automatica: spesso va formulata da soli.
- –L'interlocutore giusto può essere la compagnia o l'agenzia secondo il canale di acquisto.
- –Le nostre guide premium ti aiutano a preparare una richiesta chiara, compagnia per compagnia.
- –Nessun rimborso è garantito.
Domande frequenti sui biglietti aerei non utilizzati
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Fonti utili
- – Service-Public.fr: si può farsi rimborsare il biglietto aereo se si perde o annulla il volo?
- – Service-Public.fr: modello per reclamare il rimborso della tassa aeroportuale e del supplemento passeggero
- – Légifrance: Codice del Consumo, articolo L224-66
- – INC Conso: recuperare le tasse e i diritti dopo la cancellazione di un volo
- – UFC-Que Choisir: rimborso della tassa aeroportuale