VOLO PERSO
Ho perso il mio volo:
posso richiedere un rimborso?
Hai perso il tuo volo e ti chiedi se puoi essere rimborsato? Nella maggior parte dei casi, se perdi il tuo aereo per una tua scelta, la compagnia non rimborsa automaticamente il prezzo completo del biglietto.
Tuttavia, anche se il biglietto non è rimborsabile, a volte puoi richiedere il rimborso di alcune tasse e diritti legati a un passeggero che non si è imbarcato.
Guide per compagnia · Modelli di messaggi · Procedura passo dopo passo · Nessuna garanzia di rimborso
Se hai perso il tuo volo, generalmente non puoi recuperare automaticamente il prezzo completo del biglietto, soprattutto se il biglietto è non rimborsabile. A volte puoi invece richiedere il rimborso di alcune tasse e diritti legati al mancato imbarco.
Per fare la richiesta, bisogna identificare l'interlocutore corretto, preparare le informazioni del biglietto e inviare un messaggio chiaro che distingua il rimborso del biglietto dal rimborso delle tasse.
Volo perso: cosa puoi effettivamente recuperare
Un volo perso non dà automaticamente diritto al rimborso del biglietto. La compagnia può considerare che il posto era riservato per te e che il biglietto resta perso se le condizioni tariffarie non prevedono un rimborso.
Ma il prezzo di un biglietto aereo comprende diversi elementi. Alcuni sono legati al trasporto, altri a tasse o diritti. Per questo motivo un biglietto perso o non rimborsabile può a volte dare luogo a una richiesta di rimborso parziale sulle tasse.
Definizione: cos'è un volo perso?
Un volo perso corrisponde a una situazione in cui il passeggero non si è imbarcato su un volo previsto mentre il volo è stato effettivamente operato. Questo può accadere se:
- –sei arrivato troppo tardi in aeroporto
- –hai perso il check-in o l'imbarco
- –hai avuto un problema di trasporto verso l'aeroporto
- –hai sbagliato data o ora
- –sei stato assente al momento della partenza
In questo caso, si parla spesso di no-show, ossia un passeggero che non si presenta al volo.
Definizione: cosa si può richiedere dopo un volo perso?
Dopo un volo perso, a volte puoi richiedere il rimborso di alcune tasse e diritti inclusi nel biglietto se non ti sei imbarcato. Questo non significa che il prezzo completo del biglietto verrà rimborsato.
La richiesta riguarda generalmente le tasse o i diritti la cui esigibilità dipende dall'imbarco effettivo del passeggero.
Dati chiave
| Elemento | Informazione |
|---|---|
| Situazione | Volo perso / passeggero assente / no-show |
| Prezzo completo del biglietto | Generalmente non rimborsabile secondo le condizioni |
| Tasse potenzialmente recuperabili | Alcune tasse aeroportuali e diritti passeggero |
| Richiesta automatica | No, spesso va fatta da soli |
| Interlocutore | Compagnia o agenzia secondo il canale di acquisto |
| Termine legale francese | Rimborso entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta |
| Costi offline | Massimo 20% dell'importo rimborsato in Francia |
| Garanzia di rimborso | No |
Cosa puoi richiedere dopo aver perso il tuo volo
| Elemento pagato | Può essere recuperato? | Commento |
|---|---|---|
| Prezzo del biglietto al netto delle tasse | Spesso no | Dipende dalla tariffa e dalle condizioni della compagnia |
| Tassa aeroportuale | Sì, in alcuni casi | Service-Public la cita in caso di mancato imbarco |
| Diritto passeggero | Sì, in alcuni casi | Service-Public lo cita anch'esso |
| Sovrapprezzo vettore | Spesso no | Non sempre considerato una tassa rimborsabile |
| Bagaglio / posto | Generalmente no | Opzioni distinte dal trasporto non utilizzato |
| Nuovo biglietto | No | Da acquistare separatamente se vuoi viaggiare più tardi |
Cosa dice la normativa francese
In Francia, l'articolo L224-66 del Codice del Consumo disciplina il rimborso delle tasse e dei diritti individualizzati la cui esigibilità dipende dall'imbarco effettivo del passeggero quando il biglietto non è più valido e non ha dato luogo a trasporto. Il rimborso deve avvenire entro un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento della richiesta.
La richiesta può essere presentata con qualsiasi mezzo, in particolare online. Quando viene presentata online, il rimborso è gratuito. Se la richiesta viene fatta con un altro mezzo, i costi non possono superare il 20% dell'importo rimborsato.
Come richiedere il rimborso delle tasse dopo un volo perso?
La procedura esatta può variare, ma la logica generale resta la seguente.
Verifica perché hai perso il volo
Arrivo troppo tardivo, check-in mancato, imbarco perso: non confondere un volo perso per tua colpa con un volo cancellato o un rifiuto di imbarco.
Verifica se il biglietto è perso o riutilizzabile
Verifica se hai un biglietto flessibile, un'opzione "Flex", un'assicurazione annullamento o una garanzia viaggio legata alla tua carta di credito.
Verifica il canale di acquisto
Direttamente dalla compagnia (area clienti, "Le mie prenotazioni") o tramite un'agenzia/OTA (Opodo, eDreams, Expedia, Booking, Trip.com).
Prepara le informazioni necessarie
Nome del passeggero, codice di prenotazione, numero di biglietto, numero di volo, data e ora del volo, email di prenotazione e dettaglio del prezzo pagato.
Formula una richiesta mirata alle tasse
Evita "ho perso il mio volo, voglio essere rimborsato": richiedi precisamente il rimborso delle tasse e dei diritti recuperabili.
Conserva una prova della tua richiesta
Copia del messaggio, data di invio, screenshot del modulo, ricevuta e risposte ricevute.
Sollecita se necessario
In Francia, l'articolo L224-66 prevede che il rimborso delle tasse e dei diritti interessati avvenga entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della richiesta.
Modello di messaggio dopo un volo perso
Oggetto: Richiesta di rimborso delle tasse recuperabili – volo perso / biglietto non utilizzato
Buongiorno,
Desidero richiedere il rimborso delle tasse e dei diritti recuperabili relativi a un biglietto aereo che non ho utilizzato a seguito di un volo perso.
Nome del passeggero:
Codice di prenotazione:
Numero di biglietto:
Numero di volo:
Data del volo:
Ora del volo:
Indirizzo email utilizzato al momento della prenotazione:
Preciso che non mi sono imbarcato su questo volo.
Cordiali saluti,
Se hai perso una coincidenza a causa di un ritardo imputabile alla compagnia, non trattare la tua situazione come un semplice volo perso.
Errori comuni da evitare dopo un volo perso
Richiedere unicamente il rimborso completo del biglietto
Se il biglietto è non rimborsabile, questa richiesta può essere rifiutata senza una gestione specifica delle tasse.
Dimenticare di richiedere le tasse separatamente
Anche se il prezzo del biglietto è perso, alcune tasse possono a volte essere recuperabili.
Contattare l'interlocutore sbagliato
Se hai acquistato tramite un'agenzia, la richiesta potrebbe dover essere inviata all'agenzia invece che alla compagnia.
Non verificare l'assicurazione o la carta di credito
Alcune assicurazioni viaggio o garanzie di carte di credito possono coprire motivi precisi, con le proprie condizioni e tempistiche.
Guide disponibili per compagnia
| Compagnia | Pagina dedicata | Guida premium |
|---|---|---|
| Ryanair | /ryanair-rimborso-tasse | /guida-ryanair-rimborso-tasse |
| Vueling | /vueling-rimborso-tasse | /guida-vueling-rimborso-tasse |
| easyJet | /easyjet-rimborso-tasse | /guida-easyjet-rimborso-tasse |
| Air France | /air-france-rimborso-tasse | /guida-air-france-rimborso-tasse |
| KLM | /klm-rimborso-tasse | /guida-klm-rimborso-tasse |
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Caso particolare: hai perso una coincidenza
Una coincidenza persa può essere gestita diversamente a seconda che i voli fossero sullo stesso biglietto o su biglietti separati.
- –coincidenza sullo stesso biglietto: la compagnia può avere obblighi secondo la causa del ritardo
- –coincidenza su biglietti separati: il secondo volo può essere considerato perso per tua colpa
- –primo volo ritardato dalla compagnia: possibili diritti passeggero secondo il contesto
Caso particolare: volo di ritorno dopo un'andata persa
Se perdi l'andata, verifica immediatamente se il tuo ritorno resta attivo. Alcune compagnie possono cancellare i segmenti successivi in caso di no-show sul primo segmento.
Caso particolare: volo cancellato o ritardato dalla compagnia
Se il tuo volo è stato cancellato o fortemente ritardato dalla compagnia, non sei nel caso classico del volo perso. Il Ministero dell'Economia (francese) ricorda che in caso di volo cancellato, la compagnia deve proporre un altro volo o il rimborso del biglietto in alcuni casi; può essere dovuto anche un indennizzo secondo la distanza e le circostanze.
Cosa non garantiscono le nostre guide
- –che la compagnia accetterà la tua richiesta
- –che il prezzo del biglietto verrà rimborsato
- –un tempo di elaborazione preciso
- –la copertura da parte di un'assicurazione o di una carta di credito
Il rimborso dipende dalla compagnia, dal biglietto, dal paese di partenza, dalle tasse effettivamente pagate, dal canale di acquisto e dalle condizioni applicabili.
Sito indipendente e non affiliato alle compagnie aeree
Rimborso Tasse Volo è un sito indipendente. Il sito non è affiliato a Ryanair, Vueling, easyJet, Air France, KLM o a qualsiasi altra compagnia aerea menzionata.
Le nostre guide sono supporti informativi pratici. Non costituiscono una consulenza legale personalizzata e non garantiscono l'ottenimento di un rimborso.
In sintesi
- –Se hai perso il tuo volo, il prezzo completo del biglietto generalmente non viene rimborsato automaticamente.
- –Anche con un biglietto non rimborsabile, alcune tasse e diritti possono essere richiesti in caso di mancato imbarco.
- –In Francia, il rimborso delle tasse interessate deve avvenire entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della richiesta.
- –La richiesta online è gratuita in Francia; i costi offline sono limitati al 20% dell'importo rimborsato.
- –L'interlocutore corretto dipende dal canale di acquisto: compagnia o agenzia.
- –Nessun rimborso è garantito.
Domande frequenti sui voli persi e il rimborso
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Fonti utili
- – Service-Public.fr: si può farsi rimborsare il biglietto aereo se si perde o annulla il volo?
- – Service-Public.fr: modello per reclamare il rimborso della tassa aeroportuale e del supplemento passeggero
- – Légifrance: Codice del Consumo, articolo L224-66
- – INC Conso: recuperare le tasse e i diritti dopo la cancellazione di un volo
- – Ministero dell'Economia (francese): diritti in caso di volo cancellato o ritardato